“昨晚车窗忘关，多亏冷师傅用塑料布遮挡，还一早电话提醒我。” 近日，一位学员讲述了5月15日发生的暖心故事。

    当天，暴雨下个不停。英杰保安队员冷永平像往常一样在停车场巡逻，看到一辆黑色轿车时，发现车窗大开，雨水正不断往车里灌。冷永平立即跑去仓库拿来防雨布，仔细地将车盖好。风大，布料总被掀开，他就一遍遍调整，确保雨水不会渗进车内。尽管雨水打湿了衣服，他也顾不上，直到车辆被保护好才离开。

   第二天早上7点10分，工作人员联系上学员，告知车辆已妥善防护。这份尽责的守护，让学员倍感安心与温暖。

这份贴心服务的背后，离不开英杰保安科学完善的管理体系。公司每月开展“盲点排查”演练，提升队员应对突发情况的能力；“三级服务闭环”机制，确保问题发现、处置、反馈各环节规范高效。这些制度不是空话，而是每位英杰保安人实实在在的行动准则，冷永平正是这些规范的优秀执行者之一。精细化的管理，“主动服务、注重细节”成了工作常态，也收获了项目的认可与赞扬。